Formation & Facilitation sur-mesure

Les thématiques

ventes

Les exemples de programmes sont donnés ici à titre indicatif, et sont adaptés en sur-mesure selon votre contexte et vos besoins. Les formations se déroulent sur demande en présentiel ou à distance.

Ces programmes correspondent seulement en partie à votre besoin ? Ça tombe bien, notre mission, c’est le vrai sur-mesure ! Contactez-nous pour le design de votre scénario pédagogique.

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LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN

être à l’aise face à un client
Gérer sereinement la relation client
(Re)trouver du plaisir à vendre
Augmenter le panier moyen du rayon et le volume de CA dans le magasin
Fidéliser les clients

Les attentes du client

  • Le nouveau consommateur
  • Les types de clients et leurs attentes
  • Les droits et devoirs du client
  • Les droits et devoirs du vendeur en magasin.

Développer les gestes-vente : Entrer en relation 

  • Le réflexe SBAM (Sourire – Bonjour – A bientôt – Merci)
  • Le contact : regard, disponibilité, phrase d’accroche ou comment faire la différence dès les premiers mots


Trainings et mises en situation dans chaque séquence


Exercices en groupes et en sous-groupes  

Développer les gestes-vente : accompagner le client

  • La prise en charge des besoins et des attentes
  • Les techniques de questionnement
  • L’écoute active et la reformulation pour comprendre
  • Le conseil : vendre l’utilisation, le plaisir, les bénéfices
  • De la réponse-produit à la solution personnalisée


Trainings et mises en situation dans chaque séquence


Exercices en groupes et en sous-groupes

Développer les gestes-vente : faire s’engager et s’engager soi-même

  • Les objections : écouter, accepter, traiter
  • Les signaux d’achat chez le client
  • La conclusion : rassurer et entraîner le client
  • La prise de congé : ouvrir sur un prochain contact. Et savoir se servir de l’ILV ou des promotions


Trainings et mises en situation dans chaque séquence


Exercices en groupes et en sous-groupes

Développer les gestes-vente : la vente additionnelle

  • Se servir des offres ou des promotions
  • Savoir conseiller un produit complémentaire indispensable au produit initial
  • La vente moussée : le même produit en plus grand, plus gros, plus cher


Trainings et mises en situation dans chaque séquence


Exercices en groupes et en sous-groupes

Quiz de validation des acquis post-formation

Pour qui ? Ce programme s’adresse aux vendeurs terrain des surfaces de vente en GSA, GSB ou GSS.

Pré-requis : aucun pré-requis particulier.

Durée : 2 jours – 14 heures

Modalités pédagogiques :

  • Prédominance de la pratique
  • Coaching Stop&Go permanent
  • Jeux de rôles et mises en situations dans chaque séquence
  • Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires-

S'adapter pour mieux vendre : boostez votre performance commerciale

Comprendre votre fonctionnement de vendeur
S’adapter aux besoins des clients/prospects dans chaque étape de la vente
Être à l’aise lors des entretiens de vente
Convaincre avec succès et développer votre performance

Au préalable : évaluations individuelles DISC® Mon comportement de vendeur

Le modèle DISC® de Marston

  • Les 4 profils comportementaux: Dominant, Influent, Stable et Conforme
  • Forces et limites des 4 préférences comportementales
  • Analyse du rapport individuel Mon comportement de vendeur: mieux me comprendre pour mieux m’adapter 

Mises en situation dans chaque séquence – Exercices en groupes et en sous-groupes – Analyse des résultats des rapports individuels Mon profil comportemental DISC® 

Identifier les besoins des clients/prospects

  • Comprendre les attentes des 4 profils comportementaux en situation de vente: besoins, modes de prise de decision, rapport au temps, source de stress
  • Reconnaître le style comportemental préférentiel de mes clients/prospects
  • Identifier les comportements d’achat de chaque style comportemental

Mises en situation dans chaque séquence – Exercices en groupes et en sous-groupes    

 

S’adapter aux attentes de clients/prospects

  • Découvrir les besoins : training DISC®
  • Présenter son offre : training DISC®
  • Convaincre et répondre aux objections : training DISC®
  • Influencer à l’achat et conclure la vente : training DISC®

Entraînements intensifs « 4 colors » : chaque étape de la vente est décomposée en comportements DISC pour un entraînement adapté aux 4 profils. 

Quiz de validation des acquis post-formation

Pour qui ? Ce programme s’adresse aux commerciaux qui souhaitent renforcer leur relation-client avec une méthode simple et ludique qui facilite les ventes. 

Pré-requis : aucun pré-requis particulier.

Durée : 1 jours – 7 heures

Modalités pédagogiques :

  • Prédominance de la pratique
  • Coaching Stop&Go permanent
  • Jeux de rôles et mises en situations dans chaque séquence
  • Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires

Team Building des ventes : Convaincre les acheteurs

Comprendre votre fonctionnement de vendeur
Comprendre les comportements des acheteurs
S’adapter pour répondre aux besoins et convaincre les acheteurs

Au préalable : évaluations individuelles DISC® Mon comportement de vendeur

Jeu pédagogique d’introduction (en plénière)

  • Rappel ludique du modèle DISC® de Marston

 Atelier Ludo-pédagogique pour favoriser l’apprentissage et la mémorisation

Atelier Ludo-pédagogique Préparer en rendez-vous en couleur

  • Identifier le profil comportemental préférentiel de l’acheteur grâce à l’observation du comportement
  • Trouver les mots pour convaincre

Training DISC® et mises en situations ludiques en groupes et en sous-groupes    

Atelier Ludo-pédagogique Pitch et argumentaire DISC

  • L’argumentaire DISC®: 4 perceptions d’une même offre
  • Le Pitch 4 colors: Caractéristiques, Avantages, Bénéfices 

Training DISC® et mises en situations ludiques en groupes et en sous-groupes 

Atelier Ludo-pédagogique Répondre aux objections

  • Les sources de stress de chaque profil comportemental DISC®
  • Adapter les preuves pour répondre aux objections

Training DISC® et mises en situations ludiques en groupes et en sous-groupes 

Atelier Ludo-pédagogique Conclure la vente ou obtenir le référencement

  • Conclure naturellement le rendez-vous en adaptant le discours aux 4 modes de prise de décision 

Training DISC® et mises en situations ludiques en groupes et en sous-groupes 

Feed-back en plénière

Quiz de validation des acquis post-formation

Ateliers tournants en sous-groupes de 60 minutes

Pour qui ? Ce programme s’adresse aux commerciaux qui souhaitent renforcer leurs pratiques avec une méthode simple et ludique qui facilite les ventes. 

Pré-requis : aucun pré-requis particulier

Durée : 1 jour – 7 heures

Modalités pédagogiques :

  • Prédominance de la pratique
  • Coaching Stop&Go permanent
  • Jeux de rôles et mises en situations dans chaque séquence
  • Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires

Les thématiques privilégiées

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