VENTES

les fondamentaux de la vente

CES PROGRAMMES CORRESPONDENT SEULEMENT EN PARTIE À VOTRE BESOIN ? ÇA TOMBE BIEN, NOTRE MISSION, C’EST LE VRAI SUR-MESURE ! CONTACTEZ-NOUS POUR LE DESIGN DE VOTRE SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE.

les fondamentaux de la vente

Ce programme vous permet de découvrir, pratiquer et maîtriser les 6 étapes-clés de la vente : une méthode opérationnelle et immédiatement praticable pour développer votre portefeuille client, augmenter votre chiffre d’affaires et accélérer votre cycle de vente.

Objectifs

Construire son Pitch pour susciter l’intérêt
Identifier les besoins et comprendre les enjeux du client/prospect
Traduire son offre en bénéfices client
Utiliser les objections pour convaincre Maîtriser les étapes pour conclure naturellement la vente Pratiquer à l’occasion d’un entretien de vente

Modèle de parcours

Les attentes du client

Le nouveau consommateur
Les types de clients et leurs attentes
Les droits et devoirs du client
Les droits et devoirs du vendeur en magasin.

Développer les gestes-vente : Entrer en relation

Le réflexe SBAM (Sourire – Bonjour – A bientôt – Merci)
Le contact : regard, disponibilité, phrase d’accroche ou comment faire la différence dès les premiers mots

 Trainings et mises en situation dans chaque séquence

 Exercices en groupes et en sous-groupes

Développer les gestes-vente : accompagner le client

La prise en charge des besoins et des attentes
Les techniques de questionnement
L’écoute active et la reformulation pour comprendre
Le conseil : vendre l’utilisation, le plaisir, les bénéfices
De la réponse-produit à la solution personnalisée

 Trainings et mises en situation dans chaque séquence

 Exercices en groupes et en sous-groupes

Développer les gestes-vente : faire s’engager et s’engager soi-même

Les objections : écouter, accepter, traiter
Les signaux d’achat chez le client
La conclusion : rassurer et entraîner le client
La prise de congé : ouvrir sur un prochain contact. Et savoir se servir de l’ILV ou des promotions

 Trainings et mises en situation dans chaque séquence

 Exercices en groupes et en sous-groupes

Développer les gestes-vente : la vente additionnelle

Se servir des offres ou des promotions
Savoir conseiller un produit complémentaire indispensable au produit initial
La vente moussée : le même produit en plus grand, plus gros, plus cher

 Trainings et mises en situation dans chaque séquence

 Exercices en groupes et en sous-groupes

Quiz de validation des acquis post-formation

Les Soft Skills développées

Confiance en soi, Communication, Influence, Sens du service, Adaptabilité, Négociation, Orientation Résultat

Pour qui ?

Ce programme s’adresse aux commerciaux ou technico-commerciaux B to B qui souhaitent développer des réflexes pour accélérer leurs ventes.

Pré-requis : aucun prérequis particulier.

Durée : 2 jours – 14 heures

Délai d’accès : à définir ensemble lors de la validation de l’offre

Modalités pédagogiques :

Prédominance de la pratique
Coaching Stop&Go permanent
Jeux de rôles et mises en situations dans chaque séquence
Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaire

CES PROGRAMMES CORRESPONDENT SEULEMENT EN PARTIE À VOTRE BESOIN ? ÇA TOMBE BIEN, NOTRE MISSION, C’EST LE VRAI SUR-MESURE ! CONTACTEZ-NOUS POUR LE DESIGN DE VOTRE SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE.

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