Mieux nous connaitre
cas d'usage
& réussites
Notre expérience dans la formation pour des groupes nationaux et internationaux nous permet de mettre à profit notre passion pour le développement des compétences des équipes afin de décliner avec vous, en parfaite co-construction, vos parcours de formation.
Découvrez nos cas clients pour mieux comprendre l’expérience de formation unique by MLS® my learning store !
REFONTE DES PARCOURS DE FORMATIONS MANAGÉRIALES
Notre client, leader du marché de la grande distribution, souhaite apporter plus de cohérence aux programmes de formations qui concernent les populations de managers. Les objectifs principaux de cette montée en qualité sont :
- Apporter de la cohérence aux parcours de formations existants, mis en place au fur et à mesure des projets de manière isolée.
- S’inscrire dans une stratégie de transformation et de montée en gamme de l’offre de formation, qui impacte la marque-employeur.
- Ancrer les valeurs fondamentales du management de l’entreprise.
Conseil et ingénierie dans le cadre de la refonte des formations managériales, et formation des formateurs :
- Immersion terrain de plusieurs journées et échanges avec des managers (tous niveaux hiérarchiques)
- Analyse et diagnostic des parcours de formations existants pour déterminer les points forts et les incohérences à gommer.
- Préconisations et recommandations en termes opérationnels et pédagogiques.
- Proposition d’une architecture pour un nouveau dispositif de formation.
- Design et écriture des formations managériales du nouveau dispositif : parcours de plusieurs journées pour 5 niveaux hiérarchiques (programmes et objectifs, supports d’animation, guide d’animation pour les formateurs), y compris modules e-learning pour les inter-séances.
- Accompagnement des formateurs internes / externes à l’animation des formations qui les concernent.
Les bénéfices de l’action sur :
- La qualité et la cohérence du dispositif de formation.
- L’implication et l’engagement des salariés vis-à-vis de la formation
- L’image du service RH en interne.
- L’image de l’entreprise au niveau de la marque-employeur.
agir sur la
marque employeur
Notre client, leader de la grande distribution, met en place de nombreuses actions pour agir sur la marque employeur.
Parmi ces actions, on nous demande d’intervenir pour animer des conférences, sur les 2 sièges français.
En lien avec l’actualité du client, nous déterminons ensemble les quatre thématiques qui seront prévues sur l’année.
À un rythme d’une fois par trimestre, nous animons les conférences sur les 2 sites, en général les mardi et jeudi, sur l’horaire de la pause-déjeuner.
Les salariés des 2 sièges s’inscrivent librement aux conférences, sans obligation. Nous constatons que les participants sont de plus en plus nombreux à chaque nouvelle thématique … Preuve que le bouche-à-oreille fonctionne quand il s’agit de recommander quelque chose qui plait ! Notre client est totalement satisfait : les inscriptions prouvent que l’organisation de conférences est un excellent levier de fidélisation des salariés !
IMPLIQUER DANS LE CADRE
DU CHANGEMENT
Notre client prépare la mise en place d’un nouveau logiciel de gestion interne qui va fortement impacter l’entreprise, avec des changements de tous les acteurs sur leurs habitudes de travail.
Une équipe de 50 formateurs internes est identifiée pour dispenser des formations dans le cadre de cette mise en place.
L’enjeu du projet consiste à faire acquérir les compétences de base pour dispenser ces formations dans les meilleures conditions, en tenant compte du contexte de changement qui suscitera des objections de la part des équipes terrain amenées à utiliser ce nouveau logiciel.
Ingénierie du parcours de formation en sur-mesure, et formation des formateurs internes :
- Immersion terrain et échanges avec les formateurs identifiés pour une meilleure compréhension du contexte.
- Préconisations d’un parcours de formation pour les formateurs
- Accompagnement à l’écriture des formations à l’utilisation du nouveau logiciel programmes et objectifs, supports d’animation, guide d’animation pour les formateurs
- Mise en place d’un e-learning de préparation pour les formateurs, en amont de la formation
- Formation des formateurs internes : E-Learning de préparation, et 2 journées de formation (animées par notre pool de formateurs)
Les bénéfices de l’action sur :
- La réassurance et l’engagement des formateurs internes vis-à-vis du projet
- Une formation interne plus impactante car orientée autour de l’apprentissage par l’expérimentation et la pratique.
- La réussite du changement de logiciel de gestion grâce à une plus forte implication des salariés de l’entreprise au changement.
accompagner la refonte des parcours de formation interne
Après une phase conséquente d’audit et d’immersion terrain, nous proposons à notre client un accompagnement autour de 4 axes :
- L’accompagnement pédagogique : nous participons à la construction des parcours de formation « nouvelle formule ».
- Le suivi de projet : faire le lien avec les différents intervenants au projet.
- La production Studio : création des nouvelles identités visuelles, création des PowerPoint® d’animation de formation, production des E-learning, des quiz et des Podcasts.
- Formation des formateurs internes : accompagnement des formateurs pour une meilleure appropriation des nouvelles formules des formations qui seront dispensées.
Les contenus techniques sont évidemment essentiels sur ces sujets spécifiques ; les formations sont néanmoins aujourd’hui animées de manière plus « centrées participants », grâce à la mise en avant des meilleures techniques d’animation de formation. Les formateurs prennent plus de plaisir à l’animation, pour le plus grand bonheur de leurs participants !
Avant et après la formation en salle, les E-learning, les Podcasts et les quiz de validation des acquis renforcent la motivation des participants, et leur permettent d’ancrer les connaissances acquises au-delà du présentiel.
CO-CONSTRUIRE UN PROGRAMME DE MODERNISATION D’UN SITE INDUSTRIEL
Dans le cadre de la communication de la vision à 5 ans, le DG d’un site industriel leader dans son domaine réunit son Comité stratégique en séminaire.
L’objectif est de renforcer les liens entre les membres du Comité stratégique, et construire ensemble les plans d’actions opérationnels pour l’atteinte de la vision, et embarquer l’ensemble de l’entreprise dans la transformation à venir.
RENFORCER LA COHÉSION DANS LE CADRE DU TRAVAIL À DISTANCE, APRÈS LA PÉRIODE COVID
Le Comité Social et Économique de notre client, leader dans la fourniture d’informations, de technologies et de services pour les acteurs de la santé, se réunit en séminaire après 2 ans sans réunions physiques.
L’objectif principal pour le CSE, composé d’une trentaine de membres, est de renforcer la cohésion, dans un contexte de travail à distance.
Un autre enjeu est également de mieux communiquer lors des négociations et apprendre à gérer les situations complexes, dans une entreprise globalisée.
2 journées « Mieux se comprendre pour mieux travailler ensemble » animées par 2 facilitateurs, dans un premier temps autour du modèle DISC® de Marton. Chaque participant reçoit son rapport individuel, et nous travaillons sur les résultats de l’équipe CSE pour mettre en avant les forces et les points de vigilance dans le cadre des interactions.
La deuxième journée est consacrée à de l’entraînement à la communication à l’occasion des négociations du CSE, sous le prisme du modèle comportemental.
convaincre en public et
influencer l'action
Notre client, groupe français leader de la banque-assurance, est à la recherche d’un partenaire pour la formation des équipes à la communication en public. Tous les services de l’entreprise sont concernés.
L’enjeu est de permettre aux équipes du Groupe de renforcer leur impact à l’occasion des présentations en public et des réunions, pour convaincre et influencer à l’action.
Nous mettons en place un programme de vidéo-training sur 2 journées consécutives. Le programme est adapté en sur-mesure, avec des spécificités pour les contextes de chaque service. Dans certains cas, les journées de formation sont suivies de séances de coaching individuel, pour ancrer encore plus les apprentissages avec une approche individualisée.
Nos intervenants dédiés co-animent 15 à 20 sessions de formation par an, sur toute la France.
Nous constatons que les salariés qui participent à cette formation la recommandent à leurs collègues, qui arrivent pour leur propre session en nous disant « il paraît qu’il faut absolument suivre ce programme » …
Un des participants dit par exemple qu’il s’agit de « la meilleure formation à laquelle il a participé après plus de 20 ans de carrière dans l’entreprise » !
Les recommandations évoquent autant sur le dynamisme, le rythme et la bienveillance des journées de formation que la qualité des entraînements et des techniques abordées, que les participants jugent concrètes et immédiatement praticables dans leur quotidien.
UNIFORMER LES PRATIQUES DANS LE CADRE DU DÉVELOPPEMENT DU GROUPE
Notre client, regroupement de cabinets indépendants, souhaite accompagner les managers de ses 9 entités en leur apportant des clés, des outils et des méthodes pour manager au quotidien leurs activités.
Un des enjeux du projet consiste également à renforcer les liens entre les différents sites, qui étaient jusque-là indépendants.
Pour réussir notre accompagnement, nous définissons le projet en 3 phases :
- Un séminaire Team Building « Mieux nous connaître pour mieux travailler ensemble » pour l’ensemble des équipes managériales (20 personnes).
- Deux journées de formation pour accompagner les responsables administratives dans leur nouveau rôle de référentes au sein du groupe.
- Deux journées spécifiques pour permettre aux associés, qui étaient jusque-là indépendants, d’aborder le regroupement avec de nouvelles pratiques managériales co-définies.
FORMER 120 FORMATEURS INTERNES
POUR UNE JOURNÉE FÉDÉRATRICE
ET PORTEUSE DE SENS
Notre client, leader dans la grande distribution, annonce la refonte d’un des métiers en magasin, pour mieux répondre aux besoins des clients.
Dans le cadre de cette refonte, nous sommes contactés pour créer une journée de lancement qui soit porteuse de sens et permette de fédérer autour des nouvelles missions. Cette journée de lancement sera animée ensuite par des formateurs internes du client.
Dans le cadre de cette mission, nous produisons :
- Le déroulé pédagogique de la journée de lancement, qui sera animée par des formateurs internes.
- Un kit pédagogique à destination des formateurs internes (supports et jeux pédagogiques).
- Le déroulé de la formation des formateurs internes, qui seront amenés à animer cette journée.
Nous animons ensuite la formation des formateurs : sur 5 journées, nous mobilisons plusieurs intervenants en co-animation pour former plus de 120 formateurs internes.
INTÉGRER LE LMS DE NOTRE CLIENT POUR DES E-LEARNING COMMUNICATION, VENTE ET MANAGEMENT DES ÉQUIPES TERRAINS
Notre client, groupement français de surfaces de bricolage, est à la recherche d’un partenaire pour intégrer le catalogue national des formations e-learning des équipes de vente et des managers en magasin.
Le challenge dans la sélection du prestataire réside non seulement dans la qualité pédagogique des formations e-learning que dans le rythme, le dynamisme et la fraîcheur de la production. Le service en charge de la sélection recherche un format qui « donne vraiment envie » de suivre la formation dans ce format.
Au départ, l’idée est que les salariés puissent s’inscrire directement sur notre propre plateforme pour suivre leur formation.
Dans un premier temps, nous faisons tester aux personnes en charge de la sélection nos e-learning « Communiquer efficacement » :
- 3 séquences de vidéos e-learning
- Les fiches-mémo imprimables pour chaque séquence
- Les quiz de validation des acquis pour chaque séquence
- Le guide de suivi de la formation
Convaincu de la qualité de notre production, notre client va plus loin et nous demande de tester également nos formats spécifiques à la vente et au management.
Nos e-learning correspondent totalement aux attentes de la direction en charge du projet, et nos interlocutrices décident, plutôt que de nous confier les inscriptions des équipes individuellement, de prévoir l’achat de e-learning afin de les intégrer directement dans leur plateforme LMS dédiée à la formation interne.
Le partenariat concerne :
- Le pack Communication : 3 séquences e-learning
- Le pack Vente : 4 séquences e-learning
- Le pack Management : 4 séquences e-learning
L’intégration des éléments de le LMS du client est un succès.
produire des formations internes dynamiques
Pour notre client, nous avons créé les Design sur-mesure « Oser dire avec la CNV » et « Mon style de manager » :
- 2 PowerPoint® d’animation
- 2 déroulés pédagogiques complets
- Les fiches d’exercices et de mises en pratique
Avant l’animation des ateliers, nous avons préparé la responsable formation à l’animation, en répondant à ses questions liées notamment aux déroulés pédagogiques.
Cette préparation l’a aidé à intégrer des méthodes d’animation qu’elle n’avait pas l’habitude de pratiquer. Selon elle, c’était la première fois qu’elle a animé de manière « non théorique », en étant à 100% centrée sur les équipes, en les faisant énormément participer grâce aux nombreuses activités ludo-pédagogiques prévues dans les déroulés.
maîtriser l'entretien
de vente
Notre client, acteur majeur de la transformation énergétique, environnementale et sociétale des organisations, nous contacte pour renforcer les compétences commerciales des équipes d’avant-vente.
L’enjeu majeur consiste à sortir de la technicité des solutions en adoptant une posture commerciale relationnelle, pour être plus à l’aise et convaincre les acheteurs.
favoriser la vente conseil
Dans le cadre de la montée en gamme de sa surface de vente, notre client, leader en GSB, souhaite développer les compétences des équipes de vente.
L’objectif pour la direction est de renforcer encore plus la satisfaction client à travers une approche de vente-conseil.
