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Atelier 3 heures
La communication Non Violente (cnv)
pour sortir des situations difficiles
En classe virtuelle ou en présentiel, cet atelier pratique vous permet d’acquérir les compétences pour mieux gérer les situations difficiles, à travers la pratique des techniques de Communication Non Violente (CNV).
Les objectifs pédagogiques
- Comprendre l’impact de nos émotions dans notre communication et dans nos relations
- Communiquer sereinement dans les situations difficiles et les conflits
- Appliquer la Communication Non Violente pour gérer les situations difficiles et les conflits
Pour qui ?
Ce programme s’adresse à toute personne qui souhaite apprendre à mieux gérer les situations de conflits dans son quotidien professionnel.
Les Soft Skills développées
Écoute, Assertivité, Empathie, Négociation, Gestion des conflits
Modalités
Pré-requis : aucun pré-requis particulier
Durée : 0,5 jour – 3,5 heures
Délai d’accès : à définir ensemble lors de la validation de l’offre
Modalités pédagogiques :
- Prédominance de la pratique
- Ateliers Ludo-pédagogique pour favoriser l’apprentissage et la mémorisation
- Coaching Stop&Go permanent
- Exercices en groupes et en sous-groupes
- Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires
Programme
1
La Communication Non Violente
Comprendre la CNV : Girafe ou Chacal ?
Les étapes de la Communication Non Violente
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
2
Apprendre à dire « NON »
Savoir dire « non » : bénéfices, avantages, enjeux
Formuler un refus clair (méthode D.E.S.C.)
Expliquer sans se justifier : donner des explications factuelles, sans justifications
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
3
Gérer les situations difficiles et les conflits avec la CNV
Se distancier des émotions : les faits, les opinions et les sentiments
Accueillir les critiques de manière positive : reformuler, rester centré sur les faits
Technique de réponse aux critiques pour sortir du conflit
La méthode D.E.S.C. pour exprimer des critiques constructives, centrées sur les actions et non sur les personnes
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
4
Engagements et plans d’actions
Comment je vais utiliser les acquis du programme dans mon quotidien ?
Mon plan d’actions personnel
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
Quiz de validation des acquis post-formation
Capsules Snack-content d’ancrage et de mémorisation post-formation sur notre MLS® App
Je télécharge la fiche de l'atelier
La Communication Non Violente (CNV)
Tout ce qu'il faut pour allier engagement et impact sont dans nos formations MLS® My Learning Store
Parcours personnalisable
Vous constituez votre formation à partir des modules réalisés par nos équipes pédagogiques et expertes de la thématique Soft Skill.
Modalités flexibles
100% en présentiel ? Un mix de présentiel et de e-learning ? C’est à vous de choisir selon vos besoins et contraintes.
Formats courts
2 jours, 1 journée ou une demi-journée pour répondre aux contraintes d’agenda. Des modules d’apprentissage courts qui respectent les capacités cognitives des apprenants !
Approche interactive
La pratique et les échanges sont au coeur de nos formations : quiz, jeux, mises en situation, …
Contextualisation
Zéro Powerpoint® utilisés par nos formateurs ! Les enseignements sont transmis à partir des situations réelles de travail des apprenants.
Impact
Les apprenants sont engagés et montent en compétences !
