Dans mon parcours de manager, j’ai été amenée en 2005 à former mes équipes de consultants à la vente et à la relation client. Et là, c’est comme si j’étais tombée dans la marmite de la formation !

Au fur et à mesure des sessions qui passaient, alors que j’étais moi-même en plein apprentissage de l’animation de formations, j’ai compris ce qu’on entend quand on parle de « savoir-être » ! J’ai pris conscience que, quelle que soit la thématique à laquelle je formais mes équipes, c’est la personne qui fait la différence.

Tout repose sur le savoir-être !

Depuis, mon expérience dans la formation et la construction pédagogique me font dire qu’aucune technique de vente, aucune trame d’entretien de management ne suffisent à nous faire réussir.  Nous réussissons uniquement si nous sommes en phase avec nos valeurs, en nous centrant sur la relation à l’autre dans un esprit gagnant-gagnant.

L’intelligence relationnelle, la curiosité de l’autre et des choses, l’adaptabilité et la flexibilité relationnelle, l’envie d’apprendre et de progresser constamment, la passion que nous mettons dans l’action : voilà, pour moi, les ingrédients essentiels à toute réussite. Ramenez tout cela dans une salle de formation, et vous obtenez ce qui me caractérise.