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Vente
Formation les fondamentaux de la vente
Cette formation vous permet de découvrir, pratiquer et maîtriser les 6 étapes-clés de la vente : une méthode opérationnelle et immédiatement praticable pour développer votre portefeuille client, augmenter votre chiffre d’affaires et accélérer votre cycle de vente.
Les objectifs pédagogiques
- Construire son Pitch pour susciter l’intérêt
- Identifier les besoins et comprendre les enjeux du client/prospect
- Traduire son offre en bénéfices client
- Utiliser les objections pour convaincre
- Maîtriser les étapes pour conclure naturellement la vente
- Pratiquer à l’occasion d’un entretien de vente
Pour qui ?
Les Soft Skills développées
Confiance en soi, communication, influence, sens du service, adaptabilité, négociation, orientation résultat
Modalités
Pré-requis : aucun prérequis particulier
Durée : 2 jours – 14 heures
Délai d’accès : à définir ensemble lors de la validation de l’offre
Modalités pédagogiques :
- Prédominance de la pratique
- Coaching Stop&Go permanent
- Jeux de rôles et mises en situations dans chaque séquence
- Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires
Programme
1
Les attentes du clients
Le nouveau consommateur
Les types de clients et leurs attentes
Les droits et devoirs du client
Les droits et devoirs du vendeur en magasin
Développer les gestes-vente : entrer en relation
Le réflexe SBAM (Sourire – Bonjour – A bientôt – Merci)
Le contact : regard, disponibilité, phrase d’accroche ou comment faire la différence dès les premiers mots
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
2
Développer les gestes-vente : accompagner le client
La prise en charge des besoins et des attentes
Les techniques de questionnement
L’écoute active et la reformulation pour comprendre
Le conseil : vendre l’utilisation, le plaisir, les bénéfices
De la réponse-produit à la solution personnalisée
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
3
Développer les gestes-vente : faire s’engager et s’engager soi-même
Les objections : écouter, accepter, traiter
Les signaux d’achat chez le client
La conclusion : rassurer et entraîner le client
La prise de congé : ouvrir sur un prochain contact. Savoir se servir de l’ILV ou des promotions.
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
4
Développer les gestes-vente : la vente additionnelle
Se servir des offres ou des promotions
Savoir conseiller un produit complémentaire indispensable au produit initial
La vente moussée : le même produit en plus grand, plus gros, plus cher
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
Quiz de validation des acquis post-formation
Je télécharge la fiche de la formation
Les fondamentaux de la vente
Tout ce qu'il faut pour allier engagement et impact sont dans nos formations MLS® My Learning Store
Parcours personnalisable
Vous constituez votre formation à partir des modules réalisés par nos équipes pédagogiques et expertes de la thématique Soft Skill.
Modalités flexibles
100% en présentiel ? Un mix de présentiel et de e-learning ? C’est à vous de choisir selon vos besoins et contraintes.
Formats courts
2 jours, 1 journée ou une demi-journée pour répondre aux contraintes d’agenda. Des modules d’apprentissage courts qui respectent les capacités cognitives des apprenants !
Approche interactive
La pratique et les échanges sont au coeur de nos formations : quiz, jeux, mises en situation, …
Contextualisation
Zéro Powerpoint® utilisés par nos formateurs ! Les enseignements sont transmis à partir des situations réelles de travail des apprenants.
Impact
Les apprenants sont engagés et montent en compétences !
