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Atelier 3 heures
Répondre efficacement aux objections des clients
Cet atelier intensif vous apprend à gérer les objections clients avec assurance. En 3 heures, maîtrisez des techniques opérationnelles pour convaincre et vendre plus efficacement.
Les objectifs pédagogiques
- Comprendre les types d’objections
- Développer des stratégies de réponse efficaces aux objections
- Utiliser les objections pour convaincre et influencer à l’achat
Pour qui ?
Ce programme s’adresse aux commerciaux qui souhaitent renforcer leurs compétences en traitement des objections à travers un training opérationnel.
Les Soft Skills développées
Flexibilité, communication, influence, sens du service, adaptabilité, négociation, orientation résultat
Modalités
Pré-requis : aucun prérequis particulier
Durée : 0,5 jour – 3,5 heures
Délai d’accès : à définir ensemble lors de la validation de l’offre
Modalités pédagogiques :
- Prédominance de la pratique
- Ateliers Ludo-pédagogique pour favoriser l’apprentissage et la mémorisation
- Coaching Stop&Go permanent
- Exercices en groupes et en sous-groupes
- Applications propres au cas réels et situations vécues par les stagiaires
Programme
1
Comprendre les objections
Les objections qu’on me pose le plus souvent
Objections ou … questions ?
Ce qui se cache derrière une objection
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
2
Stratégies de réponse efficaces : accepter, écouter, traiter
Accuser-réception de l’objection
Questionner pour comprendre l’objection cachée derrière les mots du client
Répondre aux objections : utiliser des preuves pour convaincre et influencer à l’achat
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
3
Engagements et plans d’actions
Comment je vais utiliser les acquis du programme dans mon quotidien ?
Mon plan d’actions personnel
Trainings DISC®
Exercices Ludo-pédagogiques et Training dans chaque séquence
Mises en situation en groupes et en sous-groupes
Quiz de validation des acquis post-formation
Capsules Snack-content d’ancrage et de mémorisation post-formation sur notre mls® app (à mettre en place sur-mesure selon le besoin)
Je télécharge la fiche de la journée Atelier 3h pour répondre efficacement aux objections des clients
Tout ce qu'il faut pour allier engagement et impact sont dans nos formations MLS® My Learning Store
Parcours personnalisable
Vous constituez votre formation à partir des modules réalisés par nos équipes pédagogiques et expertes de la thématique Soft Skill.
Modalités flexibles
100% en présentiel ? Un mix de présentiel et de e-learning ? C’est à vous de choisir selon vos besoins et contraintes.
Formats courts
2 jours, 1 journée ou une demi-journée pour répondre aux contraintes d’agenda. Des modules d’apprentissage courts qui respectent les capacités cognitives des apprenants !
Approche interactive
La pratique et les échanges sont au coeur de nos formations : quiz, jeux, mises en situation, …
Contextualisation
Zéro Powerpoint® utilisés par nos formateurs ! Les enseignements sont transmis à partir des situations réelles de travail des apprenants.
Impact
Les apprenants sont engagés et montent en compétences !
